Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане
Искаме да сте напълно доволни от закупените от вас продукти.
Право на отказ
В съответствие с Наредба за извънредно положение № 34/2014 на правителството и законодателството на ЕС за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на вашата поръчка.
Условия за връщане
- Продуктът трябва да бъде запечатан, неизползван и в оригиналната си опаковка с непокътнати части.
- След отваряне, храната и добавките за домашни любимци не могат да бъдат върнати от хигиенни и безопасни съображения.
- Разходите за връщане се поемат от клиента, освен ако продуктът не е дефектен или повреден при получаване.
- Продуктът трябва да бъде върнат в същото състояние, в което е получен.
Адрес за връщане
PrintGround
Бул. Шести Септември, 144, Сграда Кадастър, ет 3
Как да върнете поръчка
- Свържете се с нас в рамките на 14 дни на info@kibbz.ro и посочете номера на поръчката.
- Ще отговорим в рамките на 24 часа с ясни инструкции и (ако е приложимо) предплатен етикет за връщане.
- Изпратете продукта обратно на посочения по-горе адрес в рамките на 14 дни от получаване на инструкциите.
Възстановяване на сумата
След като получим и проверим върнатите продукти, ще обработим възстановяването на сумата по оригиналната сметка в рамките на 14 работни дни.
Дефектни или повредени продукти
Ако продуктът пристигне повреден или дефектен, ние ще покрием разходите за връщане и ще ви предложим пълно възстановяване на сумата или замяна.
Гаранция за преход
Ако кучето ви не приеме храната в рамките на първите 10 дни, свържете се с нас и ние ще ви помогнем с прехода или ще ви предложим подходяща алтернатива.
Контакт за връщане
Имейл: info@kibbz.eu
Време за отговор: до 3 работни дни